Picture : Awani
மலேசியாவில் AirAsia நிறுவனத்துக்கு எதிராக, விமான சேவை ரத்து செய்யப்பட்டதையடுத்து பயணிகள் Threads தளத்தில் பல புகார்களை வெளியிட்டுள்ளனர். இந்த நிலையை AirAsia கவனத்தில் எடுத்துள்ளதாக நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது. பயணிகள் எதிர்கொண்ட சிரமங்களை புரிந்துகொண்டு, அவற்றை தீர்க்க தேவையான நடவடிக்கைகள் மேற்கொள்ளப்பட்டு வருகின்றன என கூறப்பட்டது.
இந்த சம்பவம், குறிப்பாக சமீபத்தில் சில விமானங்கள் திடீரென ரத்து செய்யப்பட்டதையடுத்து உருவானது. இதனால் பயணிகள் தங்கள் பயணத் திட்டங்களில் மாற்றங்களைச் செய்ய வேண்டிய நிலை ஏற்பட்டது. இதனைத் தொடர்ந்து, பலர் Threads மூலம் தங்கள் அதிருப்தியை வெளிப்படுத்தினர்.
AirAsia நிறுவனம் விளக்கமளித்தபோது, விமான ரத்துகள் பல்வேறு செயல்பாட்டு காரணங்களால் ஏற்பட்டதாக தெரிவித்தது. இதில் தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள், வானிலை மாற்றங்கள் மற்றும் இயக்க மேலாண்மை தொடர்பான பிரச்சினைகள் அடங்கும். இந்த சிக்கல்களை சரிசெய்ய நிறுவனம் விரைவான நடவடிக்கைகளை எடுத்து வருகிறது என்றும் கூறப்பட்டது.
மேலும், பாதிக்கப்பட்ட பயணிகளுக்கு மாற்று விமான ஏற்பாடுகள், பணம் திரும்ப வழங்குதல் அல்லது பயண தேதிகளை மாற்றும் வசதிகள் வழங்கப்பட்டுள்ளதாகவும் நிறுவனம் தெரிவித்தது. பயணிகள் அதிகாரப்பூர்வ வழிகள் மூலம் தொடர்புகொண்டு உதவி பெறலாம் என்றும் அறிவுறுத்தப்பட்டுள்ளது.
மொத்தத்தில், இந்த சம்பவம் விமான சேவைகளில் ஏற்படும் சவால்களை வெளிப்படுத்துவதோடு, பயணிகள் கருத்துக்களை உடனுக்குடன் கவனத்தில் எடுத்து நடவடிக்கை எடுப்பது முக்கியம் என்பதை AirAsia நிறுவனம் உணர்த்தியுள்ளது.
